建立微信群,无棣城管与业主实现沟通“零距离”-滨州-齐鲁

为了进一步增强与市民之间的沟通,切实转变工作作风,无棣县综合行政执法局创新城市管理模式,建立城市管理“微信群”,实现城管、业主“零距离”。

据了解,为便于管理,无棣县综合行政执法局共划分6个片区实现对城区管理的全覆盖,6个执法中队全部建立了城市管理“微信群”,把责任区内的经营业主纳入微信群中,现已有群成员800余人。

以城市管理“微信群”为平台,宣传法律法规,发布城市管理常见法律知识,对业主咨询的政策问题进行法条回复,对新修订的实用法律知识进行集中宣传,让广大业主能够及时了解、学习日常法律法规,明确自己的行为是否符合法律规定。对全局执法行动,如每周五落实省级卫生县城长效管理机制等进行及时宣传报道;对典型的违法案件,如城区内燃放烟花爆竹等案件进行曝光通报;对获得“城市管理示范户”的业主进行通报表扬,让广大业主自觉参与到城市管理中来,形成遵纪守法的良好格局。还要进行临时性审批,对特殊情况下的堆放物品、占用城市道路等行为通过拍照进行短期内(一般为几个小时)临时性审批,减少审批环节,让业主形成主动报批、不批不为的良好氛围。。对业主在日常经营中存在的问题如宣传活动的审批程序、早市的管理规定等进行回复并讲解,让业主能够及时了解并规范自己的经营行为,同时其他业主也能够了解相应的问题解决方式。积极接受市民投诉举报,并及时把处理结果在微信群进行反馈,确保群众反映的问题事事有回声。

城市管理微信群的建立,实现了城管、业户沟通的零距离,不仅让广大市民了解了城市管理的法律法规,并主动规范自己的经营行为,而且还方便了群众办理业务,减少了群众来回奔波,契合了业主的实际需要,使群众真正参与到城市管理中来,也在一定程度上减小了执法难度,节约了执法成本。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 付玉成 通讯员 刘锡明 李盈宁

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