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    数千元办卡商家关门了 省工商一个月接投诉133起

    时间:2016-08-01 03:41

    来源:网络整理作者:采集侠点击:

    数千元办卡商家关门了 省工商一个月接投诉133起

    预付卡已是市民外出消费的必备品    本报记者马昭摄

    家住西安东郊的张女士等90多人分别在东郊浐河西路一家游泳健身会所办了1980元到7000元不等的预付式会员卡,谁料游泳馆还没来得及开业就爽约了,后在警方介入下才给张女士要回4400元。据省工商局通报,我省为期1个月的专项整治期间共为消费者挽回损失预付卡33.776万元,预付卡涉及的问题主要集中在健身、美容美发、洗车等服务行业。

    事件 数千元办张游泳卡商家关门了

    昨日,一提起预付卡,家住西安东郊的张女士就想起了她半年前遭遇的一桩闹心事。去年10月份,她从广告宣传单上看到,位于浐河西路一家名叫半岛阳光游泳健身会所准备开业,提前办理预充值式会员卡可享受五折优惠,她觉得很合算,就办了一张4400元的家庭会员卡。工作人员承诺11月底就可以健身,12月中旬就可以开始游泳了。

    可等到12月下旬,她和李女士等人再次来到这家会所时,发现这里没有开业,她找到这家会所的负责人,对方说会所由于经营不善,装修无法继续,并再次承诺会在12月26日前后解决办理预付卡的事情。

    到了12月底,在无法开业的情况下,对方当时给办卡的会员们提出了两个方案,一个是把一部分会员转到另外一家健身会所去健身,如果不愿意转的,可以分期退款。可是两个方案都没有兑现,他们曾多次找会所主要负责人讨要说法,然而今年元旦以后,这家会所就人去楼空了。

    张女士说,他们随后将此事反映给了公安浐灞生态区分局十里铺派出所。后来在民警协调下,这家会所当时把50多名会员的信息转至另一家健身会所,可是像他们这种执意要求对方退款的会员,对方当时不予理睬,直到前一阵子,张女士总算把4400元要了回来。

    调查 大量预付卡销售无人监管

    7月18日中午,记者来到等驾坡一家洗车行,工作人员称单次洗车30元,要是办理一张“洗车卡”,只需要交300元,可以洗10次赠送2次,平均每次只有25元。记者问对方有没有风险?如果洗车行不存在了,洗车卡里还没有用完的钱怎么办?对方有点不悦地说,“你放心,就是我不干了,也会提前给客户打电话通知退钱的。”

    记者随后来到雁塔路一家美容院,工作人员称经常在他们店消费的顾客都办有会员卡,一般都是1000多元起步,他们会给顾客开具收款收据,但是一旦交钱办卡,他们不予退款。当问及如果店铺搬迁或者关门,卡里没有消费完的存款怎么办时,工作人员说,“这种情况不会发生,我们这是十来年的老店,在这里消费几万几十万元的顾客都有。”

    声音 办卡前是“上帝”办卡后成“羔羊”

    剪发卡、美容卡、健身卡、洗车卡、加油卡……大家办预付卡是为了省钱,可现实当中真的像商家描述的这么安全吗?

    记者在调查中,李先生说自己办理了一张洗车卡,前一阵子洗完车发现洗车行一次扣了两次的钱,交涉过程中,对方称自己办卡时正好在他们搞优惠活动期间,活动结束后,自然就不再享受优惠政策了。李先生说,客户办卡时是“上帝”,商家收了钱以后,客户就变成“羔羊”了,任由商家宰割。正好他的卡里只剩下几十元钱了,他也划不来和对方计较了。

    记者随机采访了5位市民,其中4人对预付卡持怀疑态度。范女士说,她从来不办卡,看了新闻上有很多老板卷款跑了,觉得钱在商家那里没有保障,还是装到自己身上安全。张先生说:“我从不办大金额的卡,谁知道老板会不会突然关门,这种情况太多了,要不然没地方要钱去。”

    现状 省工商一个月接消费者投诉133起

    省工商局相关负责人说,预付式消费卡是商家以其信用作担保的一种变相融资行为,是许多商家常用的一种营销手法。从消费者反映的问题来看,主要集中在“承诺打折”、“推销产品”、“霸王条款”、“关门开溜”等四个方面。

    省工商部门针对消费者对预付卡的大量投诉,自今年3月14日至4月14日在全省开展了为期一个月专项整治工作,检查经营主体8884家,接受消费者投诉133起,办结103起,为消费者挽回损失33.776万元。

    陕西合恒律师事务所主任律师李志山认为,频频出现预付卡侵害消费者权益的根本原因,主要是行业规范与执法监管不足,商家诚信出现问题两个方面。

    呼吁 尽快对预付式消费立法

    【责任编辑:761】
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